Pompage de cave inondée à Bruxelles

Un orage de juillet sur Molenbeek, vingt minutes de pluie comme un rideau. En bas de la rue, une maison dont la cave est sous le niveau du trottoir. Quand vous descendez, le sterput gargouille et l'eau monte par là, pas par la porte. Brune, avec une odeur d'égout. Le boiler a les pieds dedans.

Le pompage de cave est la partie urgente de nos travaux de vidange à Bruxelles. On vient de jour comme de nuit, et on vous dit à l'appel dans combien de temps.

D'où vient l'eau dans une cave bruxelloise

Le plus fréquent, c'est l'égout unitaire de la rue. Sous un orage d'été, il reçoit la pluie de tous les toits en même temps que les eaux usées, il se met en charge, et il cherche la sortie la plus basse. Chez vous, c'est le sterput de la cave ou le siphon de sol de la buanderie. L'eau remonte par là, sale.

Il y a aussi la nappe qui remonte, dans les quartiers bas près de la Senne ou du canal, à Anderlecht, Forest ou Laeken : l'eau suinte par les murs et le sol, claire, sans odeur, et revient tant qu'il pleut. Et puis les ruptures : une conduite d'eau de ville qui lâche dans la rue, un tuyau qui gèle, une pompe de relevage d'immeuble qui grille et laisse la fosse déborder.

Ce qu'on fait sur place

Avant tout, la sécurité. On vérifie que le courant est coupé, ou on le coupe nous-mêmes, avant de poser un pied dans l'eau. On prend les photos du niveau et de l'origine, pour l'assurance, avant de déplacer le moindre carton.

Ensuite, la pompe immergée descend dans la cave, le tuyau de refoulement sort par le soupirail ou l'escalier vers le caniveau ou vers le camion, selon ce que l'eau contient. On pompe jusqu'aux derniers centimètres. Ce qui reste, les boues, le sable, les dépôts d'égout, part au flexible d'aspiration du camion, pas au balai.

Puis on cherche la cause. On passe la caméra dans les canalisations depuis le sterput ou la chambre de visite pour voir si l'égout a refoulé, si le raccordement est cassé, si une pente s'est affaissée. On vous montre les images et on vous dit ce qui suit : un clapet anti-retour, une réparation, un curage, ou rien si c'était un orage exceptionnel.

Vous recevez le rapport photo et vidéo, avec la facture détaillée. C'est ce que votre assureur demandera, et vous l'avez dès le premier passage, pas trois semaines plus tard.

Pourquoi ne pas attendre que ça baisse tout seul

Parce que l'eau d'égout n'est pas de l'eau de pluie. Chaque heure qui passe, elle imprègne les murs en briques, les plinthes, le bas des portes, et l'odeur reste des mois. La chaudière, le boiler et le tableau qui ont trempé se dégradent vite. Et l'assurance regarde la date : un sinistre déclaré et traité le jour même se règle plus facilement qu'une cave laissée sous eau une semaine.

Ce que ça coûte

Ce qui joue, c'est la hauteur d'eau, la surface de la cave et la quantité de boues à aspirer. Dix centimètres dans une cave de vingt mètres carrés, c'est le bas. Un parking d'immeuble avec un mètre d'eau, c'est un autre chantier, et on vous le dit tout de suite. Un pompage de cave coûte entre 200 € et 500 € TVAC, déplacement, pompage, aspiration des boues et rapport photo compris. La nuit et le dimanche, c'est majoré de 30 %, annoncé à l'appel. Le prix annoncé au téléphone est le prix payé.

Questions fréquentes

Je coupe l'électricité avant que vous arriviez ?

Oui, si le tableau est accessible sans mettre les pieds dans l'eau. Coupez le circuit de la cave, ou le général si vous avez un doute. Si le tableau est lui-même dans la cave inondée, n'y allez pas : laissez tout tel quel et dites-le-nous à l'appel. On arrive avec notre propre alimentation et on coupe nous-mêmes en sécurité avant de descendre.

L'assurance prend en charge le pompage ?

Souvent, oui, dans le cadre de la garantie dégât des eaux ou catastrophe naturelle de votre contrat habitation. Ce qu'elle demande, c'est une preuve de la cause et de l'ampleur. C'est pour ça qu'on photographie la hauteur d'eau, l'origine et les dégâts dès le premier passage, avant de pomper. Vous recevez le rapport et la facture détaillée. Le reste dépend de votre contrat et de votre franchise.

Ça va recommencer au prochain orage ?

Si la cause est l'égout de la rue qui refoule par le sterput, oui, tant qu'un clapet anti-retour n'est pas posé. Si c'est une conduite cassée ou une pompe de relevage en panne, non, une fois réparée, et on peut vider et curer la fosse de relevage dans la foulée. Si c'est la nappe qui remonte, le pompage seul ne suffira pas. La caméra nous dit dans quel cas vous êtes, et on vous explique la suite honnêtement.

Ce qu'on entend après une intervention

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« Voir de l'eau remonter dans la cave quand on utilisait les sanitaires, ce n'était franchement pas rassurant. Nous avons appelé en expliquant ce qui se passait et un technicien est venu vérifier l'évacuation principale. Il a débouché la conduite, puis nous a demandé de faire couler l'eau à différents endroits de la maison pour contrôler le résultat. Depuis, rien n'est remonté. »

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« J'aurais dû appeler plus tôt au lieu d'acheter encore un produit. Évier débouché et cuisine laissée propre, rien à dire. »

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« Ce que j'ai apprécié, c'est de savoir combien l'intervention allait coûter avant de donner mon accord. Pour une canalisation bouchée à Bruxelles, le rendez-vous a été respecté et le problème réglé. Aucun supplément inattendu au moment de payer. »

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