Un appel, un prix, on part
Le plus rapide, c'est le téléphone. Vous décrivez ce qui bouche, on vous dit quand on arrive et combien ça coûte. Si ça peut attendre, le formulaire fait aussi le travail.
- ✓ 24h/24, 7j/7, délai annoncé à l'appel
- ✓ Prix annoncé = prix payé
- ✓ Caméra avant et après
- ✓ Rapport photo et vidéo pour l'assurance
Ce qui se passe quand vous appelez
On décroche, et on vous pose trois questions. Où c'est : la commune, la rue, l'étage, une cave ou un rez. Ce qui bouche : un WC, un évier, un sterput, la colonne de tout l'immeuble. Depuis quand : ce matin, ou ça traîne depuis trois semaines et là ça déborde. Avec ces trois réponses, on sait quel matériel charger et combien de temps ça va prendre.
Ensuite on vous annonce deux choses. Le délai, réel, en fonction d'où est la camionnette à ce moment-là. Et le prix, TVA comprise, déplacement compris. Si c'est la nuit ou un dimanche, on vous dit la majoration en même temps. Vous dites oui, on part. Vous dites non, ça s'arrête là, sans frais. Le montant annoncé au téléphone est celui que vous payez à la fin, même si on a dû sortir la machine plutôt que le furet.
Un conseil : décrivez-nous ce que vous voyez, ou joignez une photo par email. La chambre de visite ouverte, le niveau d'eau dans la cave, le sterput qui refoule. On comprend souvent mieux en une image qu'en cinq minutes de description, et le prix qu'on vous annonce est d'autant plus juste.
Pour tout ce qu'on fait, page par page, regardez la liste de nos interventions. Et pour savoir qui on est, revenez sur l'accueil de HelpDrain.
Nos coordonnées
0460 20 30 90, jour et nuit. Vous préférez qu'on vous rappelle ? Le formulaire ci-dessous.
contact@helpdrain.be pour un devis d'entretien, un syndic, un contrat horeca, ou tout ce qui n'est pas urgent.
Rue Van Eyck 52, 1000 Bruxelles
Interventions 24h/24, 7j/7, dans les 19 communes de Bruxelles et en périphérie.
Ce qu'on entend après une intervention
« Service rapide et professionnel, le technicien est venu régler mon problème de canalisation bouchée sur Etterbeek, il était super sympathique et à l'écoute, je vous le recommande sans hésitation. Merci HelpDrain ! »
« On avait déjà fait plusieurs nettoyages de l'évacuation extérieure nous-mêmes, mais l'eau finissait toujours par s'accumuler. Le technicien a débouché la canalisation et nettoyé ce qui l'encombrait. Il nous a ensuite expliqué les points à surveiller et ce qu'on pouvait entretenir facilement de notre côté. J'ai aimé qu'il prenne ce temps-là, sans nous faire la leçon. L'eau s'évacue correctement depuis. »
« C'était la troisième fois qu'on avait un souci d'écoulement au même endroit. Cette fois, on voulait comprendre pourquoi ça revenait. Une inspection de la canalisation a permis de repérer le problème et le technicien nous a expliqué ce qu'il avait constaté avant de proposer la suite. Nous avons pu poser nos questions et savoir ce qui était prévu avant d'accepter. J'ai apprécié de ne pas devoir décider dans le flou. »
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